Красноярка купила фен, но только дома заметила, что инструкция к нему не переведена на русский язык. С таким вопросом женщина обратилась в Роспотребнадзор. В ведомстве разъяснили, как действовать в такой ситуации.
По закону «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре, включая правила и условия безопасного использования. Если инструкция переведена не полностью или перевод отсутствует вовсе, это считается предоставлением ненадлежащей информации.
В таком случае покупатель вправе в разумный срок отказаться от товара и потребовать возврата денег, а также возмещения убытков. Такое право закреплено в статье 12 закона «О защите прав потребителей».
